TÉRMINOS y CONDICIONES
Perú Destiny Agency "Agencia de Viajes y Turismo"
Te invitamos a leer con atención los términos y condiciones antes de utilizar los servicios de nuestra página web. Al hacer uso de nuestros servicios en PeruDestiny, se entiende que has leído, comprendido y aceptado estos términos, por lo que tu reserva estará sujeta a lo que se establece a continuación.
Reservas de Actividades y/o Tours
Para reservar una actividad o tour, el usuario debe leer, entender y aceptar las condiciones específicas de cada excursión. Esta información está disponible en los detalles de cada actividad en nuestra página web.
Una vez que elijas la actividad, deberás indicar el nombre del pasajero principal, la fecha de viaje y el número de personas que participarán en la actividad. Luego, procederás con el pago a través de nuestra plataforma, usando PayPal, tarjeta de crédito/débito o Western Union, según sea el caso.
- Si la actividad tiene reserva automática, recibirás un correo electrónico con un voucher adjunto que confirma tu reserva, una vez realizada la compra.
- Si la actividad está sujeta a confirmación, después de que se verifiquen los datos de pago (por PayPal o tarjeta de crédito), nuestro equipo de PeruDestiny verificará la disponibilidad de la actividad. Si está disponible, recibirás un correo con el voucher confirmando tu reserva. Si no hay disponibilidad, la reserva se cancelará y te devolveremos el monto total pagado mediante el mismo método de pago utilizado (PayPal o tarjeta de crédito). Además, recibirás un correo informándote sobre la falta de disponibilidad en la fecha seleccionada.
Si todas las actividades que reservaste tienen confirmación automática, recibirás un correo con el asunto "Itinerario Confirmado". Si alguna actividad está sujeta a confirmación, recibirás un correo con el asunto "Itinerario sujeto a Confirmación", el cual será confirmado dentro de las siguientes 48 horas hábiles, siempre que haya disponibilidad.
El pasajero principal de la reserva debe presentar el voucher de confirmación en cada actividad, ya sea en formato digital (en su teléfono móvil). Si queda un saldo pendiente por pagar, deberá abonarse en efectivo y en dólares americanos, 1 o 2 días antes del inicio del tour (debidamente coordinado con su ejecutivo de ventas).
Anulación de la compra
Antes de realizar el tour contratado, el pasajero tiene derecho a retractarse de la compra, siempre que lo solicite dentro del tiempo establecido en nuestra política de cancelación y reprogramación, que puedes consultar en la descripción de cada actividad o tour.
Es importante que sepas que, según la política de la empresa, no realizaremos cambios ni devoluciones si la solicitud de anulación no cumple con las condiciones establecidas en la política de cada actividad.
Sabemos que pueden surgir situaciones que hagan necesario cancelar o cambiar una reserva. Si la anulación se realiza dentro de los plazos establecidos en nuestra política, PeruDestiny reembolsará una parte del pago realizado para la reserva (sin incluir los gastos operativos de transferencia). Esta política está indicada en la descripción de cada actividad y en el voucher de confirmación de la reserva. Las solicitudes de anulación deben enviarse exclusivamente por correo electrónico a info@perudestiny.com. Cualquier solicitud realizada por otros medios no será aceptada.
PeruDestiny también puede anular una reserva por motivos propios o de fuerza mayor (como problemas climatológicos, paros, huelgas o desastres naturales). En estos casos, nos comunicaremos contigo por correo electrónico para informarte de la anulación y ofrecerte la opción de reprogramar la reserva o cancelarla definitivamente.
Si corresponde una devolución, esta se realizará mediante una de las siguientes opciones: giro por Western Union, reembolso vía PayPal o abono a la tarjeta de crédito con la que se hizo la compra. La agencia elegirá la opción más conveniente y te lo comunicará. La devolución se efectuará dentro de un plazo máximo de 72 horas, sin incluir los gastos operativos de transferencia.
Tarifas
Los precios de nuestros servicios están en USD (Dólares Americanos). Los precios mostrados en nuestra página son referenciales y pueden cambiar hasta que se confirme tu reserva, dependiendo de factores como el costo del tren a Machu Picchu o por ser temporada alta (Año Nuevo, Semana Santa y Navidad).
Las tarifas de nuestros programas son por persona, con ocupación en habitación doble estándar, a menos que se indique lo contrario en el programa. Además, estos precios incluyen traslados, tours, guías, alimentación, boletos turísticos y transporte según el itinerario, salvo especificación distinta en el programa.
Las tarifas promocionales pueden estar sujetas a condiciones específicas de la temporada. Ten en cuenta que los precios no incluyen impuestos para turistas nacionales, ni vuelos, impuestos aeroportuarios, exceso de equipaje (a menos que el paquete lo indique) o cualquier otro gasto no detallado en el programa.
Medios de Pago
PeruDestiny ofrece diferentes métodos de pago, los cuales pueden variar según el servicio contratado. Una vez que confirmes tu reserva, la agencia asegura que se cumplirá con el itinerario tal como está detallado. Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS (sin comisiones adicionales por envío).
- Pasarelas de pago: PayPal (sin comisiones adicionales por envío).
- Depósito bancario o transferencia interbancaria a una cuenta corriente en el BCP.
- Envío de dinero a través de Western Union a un representante de PeruDestiny.